Причины и решения когда itunes зависает при подключении iphone

Владельцы таких устройств, как iPhone, iPad или iPod touch могут столкнуться с одной неприятной проблемой – зависанием iTunes при подключении устройства. Причины возникновения данного явления, а также пути решения этой неполадки будут рассмотрены далее.

Причины

Причины зависания могут скрываться в:

• устаревшем либо давшем сбой ПО;
• проблеме с автоматической синхронизацией;
• установленных подкастах;
• самой учетной записи;
• действии вирусов и шпионских программ.
  

  Фото: меню iTunes

Решение основных проблем

Давайте рассмотрим каждый из вышеперечисленных случаев и пути устранения этой неполадки.

Обновление ПО

Если itunes зависает при подключении iphone, то первой из возможных причин может быть ошибка в программном обеспечении. Также она может возникнуть в том случае, если ПО устройства долгое время не обновлялось и уже не способно корректно отображать новые версии программы.

В этом случае необходимо выполнить следующие действия:

• используя центр обновлений Windows, установить последние версии ПО для вашего компьютера (рекомендуется только для официальных сборок);
• обновить iTunes-клиент, загрузив его с помощью апдейтера Apple либо скачав последнюю версию с официального сайта компании.

Видео: Восстановление iPhone 5 через программу iTunes

Отключение автоматической синхронизации

Зависание также может быть связано с процессом автоматической синхронизации. При появлении данной неполадки его необходимо отключить.

Сделать это можно следующим образом:

1. зайти в меню «Правка» и затем выбрать «Настройки»;
2. кликнуть на вкладку «Устройства»;
   

   Фото: вкладка Устройства

3. активировать функцию «Предотвратить автоматическую синхронизацию…» поставив галочку рядом с ней;
4. нажать «ОК» и закрыть меню.

После этого переподключаем устройство. Если неполадка больше не появляется, это значит, что ее причиной был определенный тип содержимого. Что нам делать в данном случае?

Чтобы полностью устранить проблему нужно:

1. в меню синхронизации отключаем все типы содержимого;
2. проводим синхронизацию;
3. поочередно включаем каждый тип и тестируем на появления зависания;
4. определяем проблемный тип, который необходимо удалить с устройства.
   

   Фото: ошибка синхронизации устройства

Отключение подкастов и внешних модулей

Иногда к зависанию приводит большое количество сохраненных подкастов. Для устранения проблемы достаточно удалить их, выделив выпуски в списке и нажав «Удалить». После этого необходимо перезапустить iPhone или iPad, заново подключить к компьютеру и попробовать зайти в программу.

Другие пути избавления от неполадок

В том случае, если предыдущие варианты решения проблемы с зависанием не помогли, нужно проверить ее наличие при подключении к другому компьютеру:

1. закрываем клиент iTunes;
2. переходим на диск С, в папку «Пользователи», выбираем имя пользователя;
3. далее открываем «Application Data» и «Apple Computer»;
   

   Фото: папка Application Data

4. затем «iTunes» и «Plug-ins»;
5. вырезаем файлы из этой папки и копируем их на рабочий стол;
6. снова открываем программу и проверяем наличие проблемы.

Внимание! На тестируемом ПК должны быть установлена последняя версия программы iTunes со всеми обновлениями.

Далее мы более подробно расскажем о тонкостях проверки устройства с помощью другого ПК и об устранении зависания при запуске новой учетной записи.

Повторение проблемы с новой учетной записью

Чтобы проверить, повторяется ли зависание при использовании новой учетной записи, нам понадобится для начала ее создать:

1. открываем меню «Пуск», выбираем «Панель управления»;
2. кликаем на «Добавление и удаление учетных записей»;
3. выбираем «Создать» и следуем простым инструкциям;
4. после этого снова нажимаем на кнопку «Пуск» и выбираем пункт «Выход из системы»;
5. заново заходим в систему в качестве нового пользователя;
6. открываем iTunes и проверяем, помогло ли это устранить неполадку.
   

   Фото: создание новой четной записи Windows

Если клиент снова завис, рекомендуется сделать следующее:

1. провести полную проверку ПК антивирусом, удалив все вредоносные объекты;
2. убрать из автозапуска все необязательные элементы, которые могут вызывать проблемы в работе;
3. обновить ПО персонального компьютера;
4. в критическом случае – восстановить заводские настройки iPhone или iPad.
   

   Фото: восстановление заводских параметров iPhone

Обратите внимание! Прибегать к восстановлению заводских настроек устройства стоит лишь в крайнем случае. Если оно распознается на другом компьютере, то сначала стоит попробовать другие меры.

Если не остается ничего другого, кроме как произвести полный бэкап устройства, важно позаботиться о следующем:

• сохранить все важные данные, используя соединение с сетью, просто переслав их на свой электронный адрес;
• сделать резервную копию файлов, сохранив ее на компьютере.
  

  Фото: ошибка, требующая восстановления данных

С новой учетной записью устройство работает нормально

Что делать, если после создания новой учетной записи проблема исчезла?

В таком случае для восстановления работоспособности нам понадобится:

1. перезапустить устройство;
2. зайти в программу, используя старую учетную запись;
3. создать новую медиатеку;
4. проверить наличие ошибки.

Если проблема разрешилась, завершаем работу iTunes и возвращаем предыдущую версию медиатеки, сделав следующее:

• повторно запускаем программу, удерживая при этом клавишу «Shift»;
• в появившемся меню выбираем и восстанавливаем файл медиатеки, использовавшийся ранее (по умолчанию он находится в директории «Моя музыка\iTunes»).

Мы рассмотрели наиболее часто встречающиеся причины, приводящие к зависанию iTunes при ее  запуске. Следуя простым инструкциям, пользователь без особых сложностей сможет сам устранить эту неполадку. Если у вас остались вопросы или замечания – используйте форму комментария, расположенную под статьей.