Ошибка 868 при подключении к интернету Билайн

Ошибка 868 при подключении интернета Билайн возникает на различном оборудовании. Причина её появления в большинстве случаев кроется в настройке ДНС, но бывают и исключения. Справиться с подобной неприятностью можно различными способами. Чаще всего это занимает минимальное количество времени. Какие-либо специальные навыки или же знания для этого не требуется.

О данной ошибке

При возникновении неприятности рассматриваемого типа на экране персонального компьютера появляется уведомление: «удаленное подключение не удалось установить, поскольку не удалось разрешить имя сервера удаленного доступа».

Чаще всего №868 появляется при создании соединения следующих типов:

• VPN;
• PPTP;
• L2TP.

Данная ошибка чаще всего появляется при работе с провайдеров Билайн. Чуть реже можно её встретить при настройке подсоединения к глобальной сети через ТТК, Аист и Уфанет.

Данная проблема присуща только следующим операционным системам:

• Windows 7;
• Windows 8;
• Windows 8.1.

При этом в предыдущих версиях ОС рассматриваемая неприятность не встречалась.

Причины возникновения

Сегодня чаще всего Error №868 возникает по одной из четырех причин:

• неверно указан DNS-сервер;
• DNS-клиент отключен;
• порт №53 заблокирован;
• проблема возникает из-за неполадок оборудования.

Если сообщение Error возникает по одной из первых трех причин, то устранить её можно своими силами. Для этого не потребуется даже вставать из-за своего компьютера. Достаточно воспользоваться клавиатурой, мышью и панелью управления в меню «Пуск». Если же возникли поломки в оборудовании на станции провайдера, то в такой ситуации остается только оповестить техников и ждать принятия мер.

Видео: Как устранить ошибку

Находим решение

Принимать какие-либо меры по устранению неполадки необходимо не торопясь. Так как в противном случае велика вероятность усугубить положение, введя неверные параметры. Что приведет к необходимости настраивать соединение заново. Порядок действий различается в зависимости от причины.

Пользователю необходимо сделать следующее:

• настроить ДНС;
• включить ДНС на персональном компьютере через реестр;
• разблокировать порт №53. 

Настройка ДНС службы

Чаще всего для восстановления соединения с сетью интернет необходимо лишь правильно указать ДНС-сервер. Подобного рода проблема обычно возникает, если в соответствующем поле настроек протокола TCP/IPобозначен неверный адрес, либо он вообще не указан – вместо него установлены пустые значения.

В данном случае операционная система Windowsпри попытке установить подсоединение к оборудованию провайдера попросту не может соединиться с VPN-сервером по причине невозможности преобразования хостнейма сервера в адрес IP типа. Именно в таком случае персональный компьютер выдает Error868.

Разрешаются неполадки подобного типа достаточно просто:

• открываем апплет «Выполнить» (через кнопку «Пуск» или же нажав комбинацию клавиш «Windows»+«R»);
  

  Фото: окно Выполнить

• на экране появится поле для ввода, необходимо написать в нем ncpa.cplпосле чего нажать «Ок» или «Enter»;
• откроется окно «Сетевые подключения»;
• кликаем правой клавишей мыши на значок, под которым присутствует надпись «Подключение по локальной сети»;
• откроется контекстное меню – выбираем «свойства»;
• выделяем левой кнопкой мыши «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv.4);
• следует поставить галочки напротив следующих пунктов:

1. o   «Получить IP-адрес автоматически»;
2. o   «Получить адрес DNS-сервер автоматически»;

• кликаем на «ОК», либо жмем «Enter» на клавиатуре.

На этом ввод параметров DNS-сервера окончен. В большинстве случаев это помогает настроить соединение с глобальной сетью через провайдера Билайн. Нередко по какой-то причине изначально в процессе создания подключения устанавливаются неверные параметры. Именно поэтому, прежде всего, следует проверить параметры DNS.

Включение ДНС службы

Чаще всего служба DNS-клиента включена на персональном компьютере по умолчанию в следующих операционных системах:

• Windows XP;
• Windows 7;
• Windows 8;
• Windows 8.1.

Но иногда данная служба отключается произвольно. Произойти это может под воздействием какого-либо вируса или же просто системного сбоя после серьезной ошибки, некорректной установки программного обеспечения. В случае отключения службы рассматриваемого типа запрос не будет правильно обрабатываться и соединение с Internet создать не удастся – будет выдано сообщение Error 868.

Чтобы проверить, активен ли клиент DNS, необходимо:

• запустить «Выполнить» через кнопку «Пуск» или комбинацию клавиш «Win»+«R»;
• пишем в открывшемся поле команду: services.msc;
  

  Фото: ввод команды services

• откроется окно, в котором будет присутствовать перечень всех существующих в Виндовс служб, находим «DNS-клиент» («DNS-client») – просматриваем её состояние;
• данная служба в обязательном порядке должна быть активна в автоматическом режиме.
  

  Фото: автоматический режим

Если же служба выключена, то следует сделать следующее:

• в разделе «Тип запуска» выбрать «Автоматически»;
• в разделе «Состояние» выбрать «Запустить».

Если Error 868 возникла из-за отключенной службы, то выполнение перечисленных выше действий позволит справиться с проблемой.

Заблокирован порт 53

Также проблемы с интернетом по причине возникновения Error №868 могут возникнуть из-за параной пользователя. Многие очень сильно боятся взлома и блокируют все без исключения подключения. Нередко в перечень закрытых портов попадает и №53. При возникновении такой ситуации соединение с сетью Internet попросту не может быть установлено.

Именно поэтому при возникновении ошибки рассматриваемого типа необходимо открыть параметры безопасности Виндовс и внимательно их просмотреть. Так как велика вероятность, что порт №53 протоколов TCP, UDP заблокирован. Не стоит обращать на то, что в сообщении написано «порт открыт». Это означает только лишь готовность системы к выполнению соединения, но оно не выполняется.

Блокируется рассматриваемый порт обычно брандмауэром. Потому для разрешения проблемы необходимо выполнить его перенастройку. В большинстве случаев достаточно просто создать разрешающее правило, которое позволяет протоколам TCPи UDP работать постоянно через порт №53.

Для открытия брандмауэра Виндовс 7/8 необходимо:

• открыть «панель управления»;
• на клавиатуре набрать «Брандмауэр»;
• в левой панели нажать на «Дополнительные параметры»;
• вводим пароль администраторской учетной записи;
  

  Фото: снятие блокировки

• находим пункт под названием «Правила для входящих подключений» — он располагается в левой панели окна;
• кликаем мышью на «создать правило…»;
• открываем «мастер создания правил … » — вносим соответствующий номер, выбираем TCPи UDP.

Видео: Порт открыт

Проблемы с оборудованием провайдера

Если все возможные проблемы устранены, а сообщение все продолжает выдаваться операционной системой, то, вполне вероятностно, возникли какие-то серьезные неполадки с оборудованием провайдера. Даже такой сильный поставщик интернет-услуг, как Билайн, не застрахован от технических неисправностей. DNS-сервера могут выходить из строя по самым разным причинам.

Чтобы удостовериться в том, что проблема на самом деле не в персональном компьютере, обычно бывает достаточно позвонить в техническую поддержку. Специалист оповестит клиента о состоянии оборудования, через которое осуществляется подключение к интернету.

Иногда случается, что параметры DNS в полном порядке, а брандмауэр вовсе не используется. При этом провайдер заявляет, что неполадки на его аппаратуре отсутствуют. В такой ситуации пользователю, скорее всего, потребуется переустановить операционную систему.

Справиться с ошибкой рассматриваемого типа достаточно просто. Для этого достаточно лишь проверить настройки DNS и брандмауэра. Чаще всего проблема кроется именно в них. Если же все это не помогло, то необходимо ждать, пока провайдер устранит неполадки на своем оборудовании или просто выполнить деинсталляцию Windows.